1 · Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des Schweizer Datenschutzrechts ist:
Trutmann Hydraulik GmbH, Oberglatterstrasse 8, 8153 Rümlang, Schweiz, info@trutmann-hydraulik.ch, Telefon +41 44 923 48 18, www.trutmann-hydraulik.ch
 
Anfragen zum Datenschutz können an die oben genannte Adresse gerichtet werden.
 
2 · Gegenstand und rechtliche Grundlagen
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Trutmann Hydraulik GmbH Personendaten bearbeitet, wenn Personen unsere Website oder unseren Online-Shop besuchen, Produkte bestellen, Reparatur-, Service- oder Montageleistungen anfragen, mit uns kommunizieren, unsere Geschäftsräume besuchen, sich bei uns bewerben oder anderweitig mit uns in Kontakt stehen.

Personendaten sind Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Bearbeiten umfasst insbesondere das Erheben, Speichern, Verwenden, Bekanntgeben, Verändern, Archivieren und Löschen solcher Daten.
Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz und weiteren anwendbaren Vorschriften. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU anwendbar ist, stützen wir Bearbeitungen insbesondere auf Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen, gesetzliche Pflichten, berechtigte Interessen oder eine Einwilligung.

3 · Kategorien bearbeiteter Personendaten
Je nach Geschäftsbeziehung und Nutzung unserer Angebote bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

• Stammdaten wie Name, Firma, Funktion, Anschrift, Kundennummer und Sprache

• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Korrespondenzadresse

• Vertrags- und Auftragsdaten wie Angebote, Bestellungen, Reparaturaufträge, Serviceberichte, Arbeitsrapporte, Lieferungen, Garantiefälle und Reklamationen

• Technische und betriebliche Angaben zu Maschinen, Fahrzeugen, Anlagen, Komponenten, Seriennummern, Betriebsstunden, Einsatzbedingungen und Fehlerbildern, soweit sie einer Person zugeordnet werden können

• Finanz- und Zahlungsdaten wie Rechnungsinformationen, Zahlungsverhalten, Bankangaben und Transaktionsreferenzen

• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Telefonaten, Kontaktformularen und sonstiger geschäftlicher Korrespondenz

• Website- und Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkte, aufgerufene Seiten, Warenkorbinhalte und Protokolldaten

• Bild- und Videodaten, etwa zur Dokumentation von Schäden, Reparaturen, Anlagenzuständen oder Sicherheitsereignissen

• Bewerbungsdaten wie Lebenslauf, Zeugnisse, Qualifikationen, Referenzen und Gesprächsnotizen

• Daten zur Zutritts- und Betriebssicherheit, sofern entsprechende Systeme eingesetzt werden
   

4 · Herkunft der Personendaten
Wir erhalten Personendaten in erster Linie direkt von betroffenen Personen, beispielsweise bei Anfragen, Bestellungen, Auftragserteilungen, Lieferungen, Serviceeinsätzen, Bewerbungen oder beim Besuch unserer Website.
Zusätzlich können wir Daten von Arbeitgebern, Geschäftspartnern, Lieferanten, Herstellern, Bonitätsauskunfteien, öffentlichen Registern, Behörden, Versicherungen, Logistik- und Zahlungsdienstleistern sowie aus öffentlich zugänglichen Quellen erhalten, soweit dies rechtlich zulässig und für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

5 · Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwe >Bearbeitung von Anfragen, Offerten, Bestellungen und Verträgen
 

• Durchführung von Diagnose-, Reparatur-, Wartungs-, Prüf-, Montage- und Servicearbeiten

• Beschaffung, Herstellung, Konfiguration, Lieferung und Rücknahme von Hydraulikkomponenten und Ersatzteilen

• Dokumentation von Anlagenzuständen, Arbeiten, Messwerten, Sicherheitsprüfungen und Abnahmen

• Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Buchhaltung, Mahnwesen und Bonitätsprüfung

• Kundenbetreuung, Bearbeitung von Gewährleistungsfällen, Reklamationen und technischen Rückfragen

• Betrieb, Absicherung, Fehleranalyse und Verbesserung unserer Website und IT-Systeme

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Melde-, Auskunfts- und Sicherheitsverpflichtungen

• Schutz von Personen, Anlagen, Eigentum, IT-Systemen sowie Durchsetzung und Abwehr rechtlicher Ansprüche

• Marketing, Kundenpflege und Versand von Informationen, soweit zulässig oder mit Einwilligung

• Personalgewinnung und Abwicklung von Bewerbungsverfahren

• Unternehmensführung, Qualitätssicherung, Auswertungen und Weiterentwicklung unserer Leistungen
   

6 · Auftrags-, Reparatur- und Servicedaten
Bei Reparatur-, Wartungs-, Montage- und Serviceaufträgen erfassen wir die für Diagnose, Angebot, Arbeitsplanung, Ausführung, Dokumentation und Abrechnung erforderlichen Angaben. Dazu können Kontaktdaten der zuständigen Personen, Einsatzort, Maschinen- oder Fahrzeugdaten, Seriennummern, Bilder, Messwerte, Fehlerbeschreibungen, ausgetauschte Teile, Arbeitszeiten und Unterschriften auf Rapporten gehören.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, uns nur solche Personendaten von Mitarbeitenden oder anderen Kontaktpersonen bekanntzugeben, die für den Auftrag erforderlich sind, und diese Personen angemessen über die Datenbekanntgabe zu informieren.
Falls Geräte, Steuerungen oder Datenträger zur Reparatur übergeben werden, kann nicht ausgeschlossen werden, dass darauf gespeicherte Daten bei der Fehleranalyse zugänglich werden. Die Kundschaft soll nicht benötigte Daten vorgängig sichern und, soweit möglich, entfernen. Wir greifen nur in dem für die Leistung erforderlichen Umfang darauf zu.

7 · Website und Server-Protokolle
Beim Besuch unserer Website können der Browser und die eingesetzte Infrastruktur technische Daten übermitteln. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Inhalte, Referrer-Adresse, Browser, Betriebssystem und Geräteeigenschaften.
Diese Daten werden bearbeitet, um die Website bereitzustellen, Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu erkennen, Fehler zu beheben und statistische Auswertungen vorzunehmen.

8 · Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Technisch notwendige Technologien ermöglichen insbesondere grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Spracheinstellung, Anmeldung, Warenkorb und Sicherheit.
Optionale Analyse-, Komfort- oder Marketingtechnologien werden entsprechend den anwendbaren rechtlichen Anforderungen eingesetzt. Wo erforderlich, holen wir vor deren Verwendung eine Einwilligung ein. Eine Einwilligung kann über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Cookies können zudem über die Einstellungen des Browsers eingeschränkt oder gelöscht werden. Dadurch können einzelne Funktionen der Website beeinträchtigt sein.

9 · Online-Shop und Kundenkonto
Bei Nutzung unseres Online-Shops bearbeiten wir Daten, die für Warenkorb, Kundenkonto, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Gewährleistung und Kundenservice erforderlich sind.
Bei der Registrierung eines Kundenkontos bearbeiten wir insbesondere Identitäts-, Kontakt-, Anmelde-, Bestell- und Kommunikationsdaten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bestellungen können je nach Ausgestaltung auch ohne Kundenkonto möglich sein.
Warenkorbinhalte können vorübergehend gespeichert werden. Informationen zu Bestell- und Aufbewahrungsfristen ergeben sich aus Ziffer 18.

10 · Zahlungen, Bonitätsprüfung und Inkasso
Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Dabei werden die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Angaben direkt an den jeweiligen Dienstleister oder über die Shop-Infrastruktur übermittelt.
Kreditkarten- oder Kontodaten werden von uns nur in dem Umfang bearbeitet, in dem sie uns durch den Zahlungsdienstleister zugänglich gemacht werden. Für die eigenständige Datenbearbeitung der Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich deren Datenschutzerklärungen.
Bei Rechnungskauf oder berechtigtem wirtschaftlichem Interesse können wir eine Bonitätsprüfung durchführen und überfällige Forderungen an Inkassodienstleister oder Rechtsberater übergeben.

11 · Versand, Lieferanten und Hersteller
Für Versand und Lieferung geben wir erforderliche Angaben wie Name, Firma, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Sendungsinformationen an Transport- und Logistikdienstleister weiter.
Zur Angebotserstellung, Beschaffung, technischen Klärung, Garantiebearbeitung oder Rückverfolgbarkeit können erforderliche Auftrags- und Kontaktdaten an Lieferanten, Hersteller oder autorisierte Servicepartner übermittelt werden. Wir beschränken die Bekanntgabe auf den jeweils erforderlichen Umfang.

12 · Kontaktaufnahme und Kommunikation
Wenn Personen per E-Mail, Telefon, Post, Kontaktformular oder über andere Kanäle mit uns kommunizieren, bearbeiten wir die mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung des Anliegens und zur Dokumentation der Geschäftsbeziehung.
Bei unverschlüsselten E-Mails kann die Vertraulichkeit während der Übertragung nicht vollständig gewährleistet werden. Besonders schützenswerte oder vertrauliche Informationen sollten nur über einen vereinbarten sicheren Kanal übermittelt werden.

13 · Bewerbungen
Bei Bewerbungen bearbeiten wir die eingereichten Angaben zur Prüfung der Eignung, Kommunikation, Durchführung des Bewerbungsverfahrens und Vorbereitung eines möglichen Arbeitsvertrags.
Ohne Zustimmung werden Bewerbungsunterlagen erfolgloser Bewerberinnen und Bewerber nach Abschluss des Verfahrens gelöscht, sobald sie für mögliche Ansprüche nicht mehr benötigt werden.

14 · Videoüberwachung und Zutrittskontrolle
Sofern auf unserem Betriebsgelände Videoüberwachung oder elektronische Zutrittskontrolle eingesetzt wird, dient dies dem Schutz von Personen, Waren, Fahrzeugen, Anlagen und Gebäuden sowie der Aufklärung von Sicherheitsvorfällen. Überwachte Bereiche werden angemessen gekennzeichnet; besonders private Bereiche werden nicht überwacht.
Aufzeichnungen werden grundsätzlich nur kurzzeitig gespeichert und danach gelöscht, sofern sie nicht zur Untersuchung eines Vorfalls, zur Beweissicherung oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht länger benötigt werden.

15 · Empfänger und Auftragsbearbeiter
Wir können Personendaten an Dritte bekanntgeben, wenn dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig erlaubt ist. Dazu gehören insbesondere IT-, Hosting-, Cloud-, Telekommunikations-, Zahlungs-, Logistik-, Marketing-, Prüf-, Beratungs-, Treuhand-, Versicherungs-, Inkasso- und Rechtsdienstleister sowie Lieferanten, Hersteller, Behörden und Gerichte.

16· Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Personendaten so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, berechtigte Geschäftsinteressen dies rechtfertigen oder Ansprüche geltend gemacht werden können.
Geschäftsunterlagen und Buchungsbelege werden grundsätzlich während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist aufbewahrt. Vertrags-, Auftrags-, Service- und Garantiedaten können entsprechend der Vertragsdauer, Gewährleistungsfristen, technischen Nachweispflichten und Verjährungsfristen gespeichert werden. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

17 · Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Dazu können Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, Datensicherungen, Verschlüsselung, Schutzsysteme, Protokollierung, Schulungen und vertragliche Vorgaben gehören.
Trotz angemessener Massnahmen kann keine Datenübertragung oder Speicherung vollständig risikofrei gewährleistet werden.

18 · Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere Auskunft über ihre bearbeiteten Personendaten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung oder Herausgabe von Daten sowie Einschränkung oder Unterlassung bestimmter Bearbeitungen verlangen. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Zur Ausübung von Rechten ist eine Anfrage an Trutmann Hydraulik GmbH zu richten. Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. Gesetzliche Ausnahmen, überwiegende Interessen und Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.
Betroffene Personen können sich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden. Soweit die DSGVO anwendbar ist, besteht gegebenenfalls ein Beschwerderecht bei einer zuständigen europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde.

19 · Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung bestimmter Personendaten ist für Vertragsabschluss und Leistungserbringung erforderlich. Ohne notwendige Stamm-, Kontakt-, Liefer-, Zahlungs- oder technische Auftragsdaten können wir Anfragen oder Aufträge möglicherweise nicht bearbeiten.
Andere Angaben sind freiwillig. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, hat deren Verweigerung grundsätzlich keine nachteiligen Folgen ausser für die betreffende optionale Funktion oder Kommunikation.

20 · Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf www.trutmann-hydraulik.ch veröffentlichte Fassung.

Letzte Aktualisierung: September 2026